Les réunions d’Happy Time, c’est toujours un succès (2/3)

D'abord, on s'auto-congratule pendant 10 minutes parce que notre BQS est quand même un des meilleurs du magasin, ouais, vive nous, allez on se fait la bise ? Non. Définitivement non.Les dix minutes suivantes, on essaye de comprendre ce qu'est le BQS. Un Brevet Qualité Service ? Un Baromètre Qualité Service ? Bon de toute façon on s'en fout, le notre est très bon, alors hein qu'est-ce qu'on est forts, et hop, deuxième round de félicitations, on fait des blagues en demandant des augmentations, c'est refusé, tout le monde rit jaune.

Ensuite, la réunion commence pour de bon. Le thème de la réunion ? Le BQS.

Or, je ne sais pas si je vous l'ai dit, mais le notre est excellent. Donc les trois quarts de la réunion se passent à énumérer tout ce qu'on fait bien, et toutes les façons dont on pourrait ne pas bien le faire. Par exemple : on dit bonjour au client quand il arrive, c'est bien, on est fort, parce qu'on pourrait aussi l'ignorer ou lui tirer la tronche, là ça serait pas glop. Bon par contre si vraiment on voulait être des lèche boules comme les auditeurs le suggèrent, on pourrait dire bonjour monsieur quand c'est un client mâle, et bonjour madame quand c'est une cliente femelle. Mais ça, c'est laissé à notre entière appréciation, à Happy Time ils veulent pas nous tenir trop en laisse, ça va quoi on n'est pas des branques.

C'est juste après ça qu'on a abordé les vrais motifs de la réunion.